L’intégration de l’IA dans le milieu professionnel ne se vit pas de la même manière selon les générations. L’étude Jabra Worklife, menée auprès de 1 000 actifs en France, met en lumière un fossé générationnel inattendu. Si les Millennials utilisent tout autant, voire plus l’IA que la Gen Z, ils l’adoptent sans filet mais dans un contexte de stress et d’incertitude professionnelle nettement plus marqué.
Des Millennials plus inquiets mais tout aussi investis dans l’IA
Les Millennials et la Gen Z n’abordent pas le travail avec les mêmes priorités ni les mêmes inquiétudes entre la contrainte des charges familiales, de la pression financière et de l’équilibre vie pro/vie perso. 43% des Millenials placent leur salaire comme l’aspect le plus important de leur travail (contre 37 de la Gen Z) suivi par l’équilibre vie pro/vie perso à 29% (contre 21% de la Gen Z). A contrario, 25 % des Millennials associent leur travail au stress, contre 15 % des Gen Z. Ils sont également deux fois plus inquiets pour leur avenir professionnel (16 % contre 8 %).
L’arrivée massive de l’IA dans le monde professionnel n’a pas pour autant creusé le fossé entre les 2 générations bien au contraire, puisque 37 % des Millennials utilisent l’IA générative chaque jour ou plus au travail, contre 33 % des Gen Z, avec une vision sur l’impact de cette technologie largement positive (65 % contre 61 %).
Néanmoins, l’écart décisif se joue sur le soutien reçu de l’employeur. Un Millennial sur trois (33 %) n’a reçu aucune formation sur l’IA, contre 22 % des Gen Z. À cela s’ajoute un autre obstacle, 31 % des Millennials déclarent manquer de temps pour apprendre et expérimenter l’IA, soit deux fois plus que la Gen Z (16 %).
À l’inverse, 60 % des Gen Z ont bénéficié d’au moins une formation structurée à l’IA (contre 48 % des Millennials), et la moitié (50 %) dispose de KPI clairs sur l’usage attendu de l’IA dans leur poste (contre 43 %).
Enfin, cet accompagnement passe également par les outils. Les Gen Z citent plus souvent le matériel parmi les freins à une utilisation efficace de l’IA. 21 % souhaitent des équipements pour utiliser l’IA en mobilité (contre 17 % des Millennials), 17 % du matériel vidéo pour leurs réunions (contre 12 %) et 13 % un casque ou un micro fiable pour une IA mains libres (contre 9 %).
La Gen Z, plus optimiste, mais pas insouciante
La Gen Z aborde l’IA avec une confiance qui se distingue de celle de leurs aînés : 57 % se déclarent optimistes pour leur carrière à l’ère de l’IA, contre 50 % des Millennials et 48% de la Gen X. Surtout, 51 % d’entre eux pensent que l’IA pourra accomplir 50 % ou plus de leurs tâches d’ici 12 à 24 mois, sans que cette perspective n’ébranle leur optimisme.
La Gen Z est aussi plus polarisée. Si 31% s’attendent à travailler davantage avec l’IA dans 12 mois, ils sont tout de même 15% (soit 10 points de plus que les millenials) à penser qu’ils feront moins usage de l’IA à l’avenir. Ces chiffres sont d’autant plus étonnants que 39% des Millenials et 45% de la Gen X estiment qu’ils travailleront plus avec l’IA dans les 12 prochains mois. De plus, les plus jeunes ont le sentiment que cette technologie les a coupés humainement puisque 20 % estiment que l’IA a réduit leur lien avec leurs collègues, contre 16 % des Millenials. D’ailleurs, 9% d’entre eux se sentent seuls au travail contre 5% des Millenials
Enfin, la Gen Z n’échappe pas aux tensions puisque 30 % d’entre elle jugent leur charge de travail ingérable, soit près de deux fois plus que les Millennials (16 %). Leur calme face à l’IA s’accompagne d’une pression réelle sur le volume de travail.
« Cette étude montre que les besoins d’accompagnement face à l’IA diffèrent selon les générations. Les Millennials l’utilisent beaucoup, mais manquent de formation et de temps pour apprendre. Les managers doivent donc leur permettre de se former dans le cadre de leur travail, sans alourdir leur charge. La Gen Z, mieux formée et plus confiante, est pourtant plus nombreuse à juger sa charge de travail ingérable. Son aisance avec l’IA ne doit pas conduire à lui en demander toujours plus. Pour les managers, l’enjeu est d’adapter la formation et les attentes aux besoins de chacun. » commente Maud Brissaud, directrice commerciale de Jabra France.
À propos de l’étude Jabra Worklife
L’étude Jabra Worklife a été menée en mai 2026 auprès de 1 000 actifs en France, répartis en quatre générations : Gen Z (252 répondants, environ 18–29 ans), Millennials (329 répondants, environ 30–44 ans), Gen X (373 répondants) et Boomers (46 répondants).
Le rapport complet de l’étude est disponible au lien suivant : https://www.jabra.com/fr-fr/thought-leadership/worklife
Jabra est une marque leader dans le domaine des solutions audio, vidéo et de collaboration, spécialement conçues pour donner aux entreprises les moyens d’être plus performantes. Fier de notre appartenance au groupe GN, nous nous engageons à rapprocher les êtres humains entre eux et de ce qui est important pour eux. L’équipe R&D exploite des technologies matérielles, logicielles et d’IA innovantes avec une expertise allant des appareils auditifs aux jeux vidéo, en passant par les solutions à destination des entreprises. Cette excellence technologique permet à Jabra de créer des outils intégrés et centrés sur les besoins des clients pour les centres de contact, les bureaux et la collaboration, afin d’aider les professionnels à travailler plus efficacement, où qu’ils se trouvent. www.jabra.com
Fondé en 1869, le groupe GN emploie plus de 7 500 personnes et est coté à la bourse Nasdaq de Copenhague (GN.CO). Les solutions de GN sont vendues dans 100 pays du monde entier. Visitez notre site GN.com.
© 2026 GN Group. Tous droits réservés. Jabra® est une marque déposée du groupe GN. Toutes les autres marques commerciales mentionnées dans le présent communiqué appartiennent à leurs propriétaires respectifs (la conception et les spécifications des produits sont susceptibles de changer sans avertissement préalable).
