Vueling s’associe à Google pour immortaliser les meilleurs souvenirs de l’été grâce à l’IA

Vueling, compagnie aérienne appartenant au groupe IAG, franchit une nouvelle étape dans son engagement en faveur de l’innovation et de la personnalisation de l’expérience client grâce à une initiative développée en collaboration avec Gemini, le modèle d’IA de Google.

Dans le cadre de la campagne estivale « Cet été, plutôt team plage ou team ville ? », Gemini a développé pour Vueling un assistant virtuel sur mesure, capable d’interpréter le langage de l’utilisateur afin de générer du contenu personnalisé. L’initiative part d’une question simple : « Quel est ton moment préféré de l’été ? » et, à partir de la réponse décrite par l’utilisateur, génère un aimant numérique personnalisé inspiré de cette expérience.

Cette initiative vise à mettre l’accent sur ce qui rend véritablement un voyage mémorable : les moments vécus. Ainsi, Vueling transpose le concept de sa campagne estivale dans le domaine de l’IA.

L’innovation au service de l’expérience à bord

Cette initiative s’intègre également à l’expérience à bord. Les clients voyageant avec Vueling pourront accéder au lien via un code QR qu’ils trouveront sur les dossiers des sièges de 20 avions équipés d’une connexion Wi-Fi. Ils pourront ainsi créer leur propre aimant personnalisé tout en volant vers leurs destinations estivales.

L’engagement de Vueling en faveur de l’innovation

Vueling est une compagnie aérienne « native numérique » qui a fait de l’innovation l’un des piliers de sa stratégie. La compagnie a lancé des initiatives pionnières dans le secteur : elle a été la première à vendre des billets via une application mobile, à proposer des cartes d’embarquement numériques avec code QR et à permettre l’enregistrement en ligne via une montre connectée.

Elle a également été la première compagnie aérienne en Europe à miser sur les paiements via des portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay ou Google Pay. Actuellement, Vueling est en pleine phase d’intégration de l’intelligence artificielle dans ses processus afin d’améliorer l’efficacité de ses opérations et l’expérience client.

Essayez-le ici : http://goo.gle/vueling.