JouéClub, les magasins rouvrent le 11 mai

Tous les magasins JouéClub se préparent à la réouverture le 11 Mai prochain avec des mesures sanitaires visant à préserver la santé des personnels et des clients. Des mesures fortes qui permettent de conserver la qualité de l’accueil, des conseils et des services pour instaurer la confiance et favoriser la satisfaction des clients.
En s’appuyant sur les règles gouvernementales et les spécificités des magasins, un ensemble de mesures ont été définies afin de garantir la sécurité sanitaire des personnels et des clients pour un commerce sûr et en confiance.

Voici les principales mesures mises en place dans tous les magasins JouéClub :

– Information concernant les gestes barrières avec un affichage spécifique à l’entrée et à l’intérieur du magasin,
– Respect de la distanciation physique d’au moins un mètre avec 1) organisation de la circulation dans le magasin pour privilégier autant que possible un parcours unique permettant aux clients de ne pas se croiser, 2) matérialisation au sol de repères d’un mètre de distanciation physique dans les zones d’attente (encaissement, zone des papiers cadeaux, SAV, zone Drive), 3) limitation du nombre de personnes présentes simultanément en magasin : 1 client pour 10 m2 max,
– Mise à disposition de distributeurs de gel hydro-alcoolique à l’entrée du magasin, en zone de caisse et d’emballage, au comptoir Drive,
– Port du masque par le personnel présent en point de vente,
– Nettoyage des paniers ou chariots après chaque utilisation par un client,
– Nettoyage régulier des poignées des portes d’accès au magasin, aux réserves et aux locaux sociaux,
– Nettoyage des mobiliers et matériels au contact des clients (par ex. terminal de carte bancaire),
– Limitation des contacts avec les jouets non emballés et ne pouvant pas être nettoyés avant leur utilisation par les clients, par ex. les peluches. Ces jouets seront pris dans les rayons par le personnel du magasin,
– Limitation des contacts entre le personnel de caisse et les clients avec un dispositif de protection du visage en complément du masque, un espace de courtoisie permettant une distanciation physique d’au moins un mètre, une barrière physique (paroi de plexiglas, film plastique …) entre le personnel de caisse et les clients et le paiement sans contact par carte bancaire privilégié,

Selon Franck Mathais, porte-parole JouéClub « nous sommes ravis de pouvoir retrouver nos clients dans nos magasins dès le 11 mai. Pour leur garantir le meilleur accueil, nous mettons en place des mesures sanitaires fortes dont certaines sont appliquées depuis le 15 avril avec notre service Drive sans contact. Nous adaptons nos équipements et process pour permettre l’accompagnement et le conseil en toute sécurité sanitaire. Nous pouvons ainsi conserver les forces de notre relation client avec des pratiques et des équipements adaptés qui permettent à nos clients de se sentir en confiance en magasin. »